Politique de confidentialité SunTeg Solar B.V.

1. Introduction

SunTeg Solar B.V. (ci-après : "SunTeg", "nous") attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons les données personnelles que nous recueillons et traitons vous concernant.

1.1 Coordonnées du responsable du traitement

SunTeg Solar B.V.
Gerrit Schaarstraat 20
1561DT Krommenie
Numéro KvK : 92073042
E-mail : info@sunteg.nl

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de l'utilisation de nos services, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

Lors de la commande/demande de devis :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Coordonnées (adresse de facturation et d'installation)
Informations sur l'entreprise (si client professionnel)
Données de paiement
Préférences d'installation et spécifications techniques

Lors du contact/service client :

Nom et coordonnées
Contenu de vos messages
Plaintes et commentaires

2.2 Données collectées automatiquement

Utilisation du site web :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et heure de la visite
URL de référence (site web d'origine)
Données des cookies

Données d'installation :

Données de localisation de l'installation
Photos de l'installation (avec votre consentement)
Mesures techniques et spécifications

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

3.1 Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Exécution du contrat (commande, livraison, installation)	Obligation contractuelle	7 ans après l'achèvement
Service client et garantie	Obligation contractuelle	7 ans après l'achèvement
Facturation et comptabilité	Obligation légale	7 ans
Communication marketing	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Analyse et amélioration du site web	Intérêt légitime	26 mois
Obligations légales (taxes, garantie)	Obligation légale	Selon les délais légaux
Résolution des litiges	Intérêt légitime	Jusqu'à la résolution du litige

3.2 Marketing

À des fins de marketing, nous n'utilisons vos données qu'avec votre consentement explicite pour :

Bulletins d'information sur les nouveaux produits et services
Offres personnalisées
Invitations à des événements
Enquêtes de satisfaction

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

4.1 Partenaires externes

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires fiables qui nous aident à fournir nos services :

Shopify (plateforme de commerce électronique)

Objectif : Site web et traitement des commandes
Localisation : Canada/États-Unis
Garanties : Cadre de protection des données UE-États-Unis, clauses contractuelles types

Entrepreneurs d'installation

Objectif : Réalisation des installations
Localisation : Pays-Bas
Garanties : Accord de traitement, obligation de confidentialité

Partenaires d'expédition

Objectif : Livraison des produits
Localisation : Pays-Bas/UE
Garanties : Accord de traitement

Services de paiement (via Shopify)

Objectif : Traitement des paiements
Localisation : UE/EEE
Garanties : Certification PCI-DSS

Comptable/Bureau administratif

Objectif : Comptabilité et obligations fiscales
Localisation : Pays-Bas
Garanties : Secret professionnel, accord de traitement

4.2 Autorités gouvernementales

Uniquement lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple auprès de :

Autorités fiscales
Organismes de surveillance
Autorités judiciaires (sur ordonnance du tribunal)

5. Sécurité de vos données

5.1 Mesures techniques

Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données
Serveurs sécurisés avec pare-feu
Sauvegardes régulières
Conformité PCI-DSS pour les données de paiement
Authentification à deux facteurs pour les employés

5.2 Mesures organisationnelles

Accès aux données réservé aux employés autorisés
Minimisation de la collecte de données
Formation régulière du personnel en matière de sécurité
Accords contractuels avec tous les sous-traitants

6. Vos droits

6.1 Droits RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données nous traitons vous concernant

Droit de rectification : Vous pouvez faire corriger des données incorrectes

Droit à l'effacement ('droit à l'oubli') : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur un intérêt légitime

Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer un consentement donné précédemment

6.2 Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via info@sunteg.nl en indiquant votre nom complet et l'objet "Droits à la vie privée".

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum.

6.3 Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via info@sunteg.nl.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) :

Site web : autoriteitpersoonsgegevens.nl
Téléphone : 088 - 1805 250

7. Cookies et suivi

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

7.2 Quels cookies utilisons-nous ?

Cookies nécessaires (aucun consentement requis) :

_session_id: Gestion de session pour votre panier
_secure_session_id: Identification de session sécurisée
cart: Contenu de votre panier
Durée de conservation : Jusqu'à la fin de la session

Cookies analytiques (avec consentement) :

Google Analytics pour les statistiques du site web
Durée de conservation : 26 mois

Cookies marketing (avec consentement) :

Pixel Facebook (si activé)
Google Ads (si activé)
Durée de conservation : 12 mois

7.3 Paramètres des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

Notre bannière de cookies lors de votre première visite
Les paramètres de votre navigateur
La page des paramètres de cookies sur notre site web

8. Transferts Internationaux

8.1 Transferts en dehors de l'UE

Certains de nos partenaires sont situés en dehors de l'UE/EEE :

États-Unis (Shopify) :

Garantie : Cadre de protection des données UE-États-Unis
Alternative : Clauses contractuelles types

Nous veillons à ce que vos données restent toujours protégées de manière adéquate, conformément aux exigences du RGPD.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire :

Données contractuelles : 7 ans après la fin du contrat
Données fiscales : 7 ans (obligation légale)
Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
Données du site web : 26 mois
Plaintes/litiges : Jusqu'à résolution

Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des parents/tuteurs.

11. Modifications de la politique de confidentialité

11.1 Mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée en raison de :

Modifications de nos services
Nouvelles exigences légales
Développements technologiques

11.2 Communication

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via :

E-mail (si nous avons votre adresse e-mail)
Notification bien visible sur notre site web
Date de mise à jour en haut de ce document

12. Évaluations

12.1 WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utiliseront ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de services, nous avons donné notre consentement à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

13. Contact

13.1 Questions concernant la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement des données :

E-mail : info@sunteg.nl
Objet : Question de confidentialité
Adresse : Gerrit Schaarstraat 20, 1561DT Krommenie

13.2 Registre des traitements

Notre registre complet des traitements est disponible sur demande via info@sunteg.nl.

Cette politique de confidentialité a été établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation néerlandaise sur la protection de la vie privée.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le : [01-12-2025]